【お詫びとお知らせ】「C9 RED HOT FLAVOR」自主回収のお願い
平素より株式会社HOWBEの商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が製造・販売いたしました「C9 RED HOT FLAVOR」の一部に、異物が混入していることが判明いたしました。原因は、弊社における原材料(唐辛子)の保管管理の不備によるものです。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
つきましては、対象商品を自主回収させていただきます。対象商品をお持ちのお客様は、お召し上がりにならず、下記の回収窓口までメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、現時点で本件による健康被害のご報告はいただいておりません。
■対象商品
商品名:C9 RED HOT FLAVOR
内容量:20g(瓶詰め)
JANコード:4573619700075
賞味期限:2027年2月10日
販売期間:2026年8月〜9月
販売場所:喜界町・奄美市・鹿児島市の小売店、弊社店頭およびオンラインショップ、喜界町ふるさと納税返礼品、島外イベント
※上記期間に販売した本品は、すべて回収の対象です。
※C9シリーズの他のフレーバーは対象外です。
■回収・返金方法
下記の回収窓口までメールでご連絡のうえ、対象商品を着払いにて下記の住所までご返送ください。確認のうえ、商品代金を返金させていただきます。開封済み・一部使用済みの商品も対象となります。
送付先:〒891-6201 鹿児島県大島郡喜界町湾50-1 株式会社HOWBE
■お問い合わせ先
株式会社HOWBE C9 RED HOT FLAVOR 回収窓口
メール:info.howbe@gmail.com
メールには、以下の内容をお書き添えください。
・お名前
・ご連絡先(お電話番号)
・ご購入場所とご購入時期
・お手元の本数と商品の状態(未開封・開封済みなど)
いただいたメールには、順次ご返信いたします。
※誠に恐れ入りますが、9月30日(水)〜10月2日(金)は担当者が不在のため、ご返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※メールをご利用になれないお客様は、お電話(0997-69-3605/受付時間 10:00〜18:00)でもお受けしております。担当者不在の際は、折り返しご連絡いたします。
■再発防止について
このたびの事態を厳粛に受け止め、以下の再発防止策を講じてまいります。
・原材料は密閉容器に入れ、冷蔵または冷凍で保管します。
・入荷時および製造前の検品を強化し、保管場所を定期的に清掃します。
・製造日・原材料の仕入れ日・賞味期限を記録し、ロット管理を徹底します。
お客様の信頼を損なう事態を招きましたことを重ねて深くお詫び申し上げるとともに、品質管理の徹底に全力で取り組んでまいります。
2026年9月29日
株式会社HOWBE